Wann werde ich meine Rückerstattung für eine stornierte Buchung erhalten?

Die Dauer bis zu Ihrer Rückerstattung hängt davon ab, über welche Plattform Sie Ihre Buchung vorgenommen haben. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen für jede Buchungsart.

Rückerstattung bei einer über Holidu stornierten Buchung

Wenn Ihre Reservierung storniert wurde, wird die anwendbare Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, die Sie bei der Buchung verwendet haben.

Der rückerstattete Betrag sollte je nach Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank innerhalb von 2 bis 4 Geschäftstagen auf Ihrem Bankkonto erscheinen.

Rückerstattung bei einer über Booking.com stornierten Buchung

Falls Ihre Reservierung storniert wurde, hängt der Zeitpunkt Ihrer Rückerstattung von der Zahlungsoption ab, die Sie bei der Buchung ausgewählt haben:

Pay Now

Wenn Sie die Option „Pay Now" gewählt haben, wird Ihre Rückerstattung vollständig von Booking.com verwaltet. Nach der Stornierung Ihrer Buchung wird die anwendbare Rückerstattung direkt von Booking.com verarbeitet. Für weitere Unterstützung empfehlen wir Ihnen, den Kundenservice von Booking.com per Chat oder Telefon zu kontaktieren.

Pay On

Wenn Sie die Option „Pay On" gewählt haben, ist Holidu für die Verarbeitung Ihrer Rückerstattung verantwortlich. Nach der Stornierung Ihrer Buchung wird die anwendbare Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, die Sie bei der Buchung verwendet haben. Je nach Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank sollte die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 4 Geschäftstagen auf Ihrem Konto erscheinen.

Rückerstattung bei einer über Airbnb stornierten Buchung

Wenn Ihre Reservierung storniert wurde, wird jede anwendbare Rückerstattung von Airbnb verarbeitet, da Airbnb alle Zahlungen direkt verwaltet. Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice von Airbnb per Chat zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Im Hilfe-Center von Airbnb finden Sie möglicherweise auch hilfreiche Informationen:

• Wie Rückerstattungen auf Airbnb funktionieren
• Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Wichtige Hinweise

• Die Rückerstattungszeiten können je nach Ihrer Bank und Ihrem Land variieren
• Überprüfen Sie bitte Ihre Kontoauszüge und Spam-Ordner auf Bestätigungsmails
• Wenn Sie nach 4 Geschäftstagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice