Was ist eine Kaution für Reservierungsplattformen, die Airbnb ausschließt?

Eine Kaution ist ein Garantiebetrag, den Gastgeber von Gästen verlangen können, um potenzielle Schäden am Objekt während des Aufenthalts abzudecken. Diese Kaution wird vom Gastgeber festgelegt und ist separat vom Gesamtbuchungspreis.

Wenn während Ihres Aufenthalts keine Schäden auftreten, wird die Kaution bei der Abreise oder spätestens 14 Tage nach der Abreise erstattet.

Kautionen auf Buchungsplattformen (außer Airbnb)

Für Buchungen über Plattformen außer Airbnb variiert die Kautionsrichtlinie. Hier ist das Wichtigste, das Sie wissen müssen:

• Kautionspflicht: Der Gastgeber kann eine Kaution verlangen. Dies wird in der Angebotsbeschreibung, den Hausregeln oder den Anweisungen vor der Anreise mitgeteilt.
• Zahlungsprozess: Die Kaution wird direkt an den Gastgeber gezahlt (z.B. Bargeld bei Ankunft, Banküberweisung oder ein vom Gastgeber bereitgestellter Zahlungslink). Holidu oder der Kanal erfassen diese Gelder nicht.
• Rückerstattungsprozess: Wenn keine Schäden auftreten, wird die Kaution gemäß der Richtlinie des Gastgebers erstattet, normalerweise bei der Abreise oder innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise.

Airbnb-Ausnahme

Wenn Sie über Airbnb buchen, müssen Sie keine Kaution zahlen, da die Plattform die Kautionsverwaltung übernimmt. Diese Regelung gilt ausschließlich für Airbnb und unterscheidet sich von allen anderen Reservierungsplattformen.

Was Sie wissen müssen

• Kautions­bedingungen variieren: Der Gastgeber legt die Bedingungen fest, erfasst und hält die Kaution und gibt die Rückerstattung aus. Es ist daher wichtig, die Details vor der Buchung zu überprüfen.
• Kommunikation mit dem Gastgeber: Ihr Gastgeber sollte Sie im Voraus über die Zahlungsmethode und den Rückerstattungsprozess informieren.
• Verantwortungsvoller Aufenthalt: Wenn Sie das Objekt sorgfältig behandeln, erhalten Sie Ihre Kaution problemlos zurück.

Was passiert bei Schäden?

Sollte während Ihres Aufenthalts ein versehentlicher Schaden auftreten, ergreifen Sie bitte die folgenden Maßnahmen:

1. Informieren Sie Ihren Gastgeber sofort: Teilen Sie Ihrem Gastgeber so schnell wie möglich alle Schäden mit.
2. Verstehen Sie den Schadensersatzprozess: Der Gastgeber kann die Kaution zur Deckung der Reparaturkosten verwenden. Er muss dokumentieren, zum Beispiel mit Fotos oder Rechnungen.
3. Besprechen Sie eine Lösung: Viele Probleme können einvernehmlich durch ein Gespräch mit Ihrem Gastgeber gelöst werden.
4. Überprüfen Sie die Plattformrichtlinien: Bei Unstimmigkeiten wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Holidu.

Weitere Informationen

Falls Sie Bedenken bezüglich einer Kaution oder eines Schadensersatzanspruchs haben, empfehlen wir Ihnen, die Richtlinien des Gastgebers und die Geschäftsbedingungen der Buchungsplattform zu überprüfen.

Der Unterschied zwischen Airbnb und anderen Plattformen ist wichtig zu verstehen: Während Airbnb die Kautionsverwaltung zentral übernimmt, erfolgt die Kautionsabwicklung auf allen anderen Plattformen direkt zwischen Ihnen und dem Gastgeber. Dies bedeutet mehr Eigenverantwortung bei der Klärung von Kautionsbedingungen, Zahlungsmodalitäten und Rückerstattungsfristen.

Lesen Sie immer die Kautionsbedingungen in der Angebotsbeschreibung sorgfältig durch, um Missverständnisse zu vermeiden und einen reibungslosen Aufenthalt zu gewährleisten.