Hilfe für Gastgeber
Check-ins & Aufenthalte
Wie kontaktiere ich Gäste vor ihrer Ankunft für Airbnb- und Booking.com-Reservierungen?Kann ich die Daten einer bevorstehenden Reservierung ändern?Was soll ich tun, wenn ich meinen Gast nicht erreichen kann?Wie kontaktiere ich Gäste vor ihrer Ankunft für Holidu-Reservierungen?Wenn ich auf die E-Mail von Holidu antworte, in der die Informationen meines Gastes angegeben sind, wird mein Gast sie erhalten?FAQs – Gästeincheck-FunktionWann sind Überkapazitäten bei Reservierungen für Säuglinge erlaubt?
Buchungsstornierung
Was sind die Gebühren und Folgen einer Stornierung einer Holidu-Buchung?Wie kann ich eine Buchungsstornierung anfordern?Was passiert, wenn ein Gast seine Buchung storniert?Kann ich eine Buchung aufgrund eines Notfalls stornieren?Was sind die Gebühren und Konsequenzen für die Stornierung einer VRBO-Buchung?Was sind die Gebühren und Konsequenzen für die Stornierung einer Airbnb-Buchung?Was sind die Gebühren und Konsequenzen für die Stornierung einer Booking.com-Reservierung?Warum stornierte der Gast die Buchung?Verstehen der Rückerstattungsrichtlinien von Airbnb
Bewertungen
Richtlinien für Gastgeber zur ÜberprüfungKann ich eine von einem Gast hinterlassene Bewertung löschen? Mein Gast hat eine schlechte Bewertung hinterlassen, was kann ich tun?Wie kann ich meinen Gast für eine Airbnb- und VRBO-Buchung bewerten?Wie kann ich meinen Gast für eine Holidu-Buchung bewerten?Wie man eine Bewertungsantwort schreibt (Mit Beispielen & FAQs)Wie man gute Bewertungen erhält: Ein Leitfaden für Holidu-GastgeberKann ich auf eine Gästebewertung für eine VRBO-Reservierung antworten?Kann ich auf eine Gästebewertung für eine Airbnb- und Booking.com-Reservierung antworten?Kann ich auf eine Gästebewertung für eine Holidu-Reservierung antworten?Wie berechnet Booking.com die Bewertungsnote?Kann ich eine Gästebewertung löschen?Warum sind Bewertungen wichtig?Warum hat mein Gast keinen Kommentar hinterlassen?Wie und wann kann ich die Bewertung sehen, die mein Gast hinterlassen hat?
Mein Holidu Konto
Wie verbinden Sie Ihre Holidu-Website mit Ihrer eigenen Domain? Wer ist mein Accountmanager und wie kann ich sie/ihn kontaktieren?Wie kann ich Benachrichtigungen von Holidu auf meinem Gerät erhalten?Was bekomme ich, wenn mein Freund auch anfängt, Holidu Hosts zu nutzen?Wie kündigen Sie Ihren Holidu-Vertrag?Wie kann ich einem Freund die Holidu-Hosts empfehlen?Wie können Sie auf Ihr Konto zugreifen?Wie können Sie Ihr Passwort zurücksetzen?Wo können Sie Ihre Holidu-Vereinbarung einsehen?Wie können Sie Ihre Kontoinformationen ändern?Wie man sich mit der Ertzaintza verbindetWie man den Eigentümer der Immobilie ändertWie man sich mit den Mossos d'Esquadra verbindetWas soll ich tun, wenn ich Probleme beim Einloggen habe?Wie man sich mit SES.HOSPEDAJES verbindetSo deaktivieren Sie Ihr Holidu-Konto und was als Nächstes passiertWie Sie Ihre Immobilie mit AVS (Deutschland) verbinden können
Verwaltung Ihrer Inserate
Bio-BegrüßungskörbeWie konfiguriere ich ein iCal/Synchronisierung, um meinen Kalender mit anderen Plattformen zu verbinden?Wie kann ich die Fotos meiner Unterkunft verwalten?Wie kann ich meine Stornierungsrichtlinie ändern?Wie entferne ich mein Eigentum dauerhaft?Wie kann ich die Beschreibung meiner Immobilie bearbeiten?Wie aktualisiere oder bearbeite ich die Informationen meiner Anzeige?Wie kann ich meine Immobilien-Website aktivieren?Wie können Sie Ihre Mitarbeiter verwalten?Wie man eine Kaution erhebtVorteile von Sofortbuchungen Wie kann ich einen manuellen Kalenderblock hinzufügen/löschen?Wie kann ich einen iCal-Kalenderblock hinzufügen/löschen?Wie greife ich auf meine Buchungen zu?Warum sind die Daten in Rot in meinem Kalender?Überbuchungen vermeiden: Wichtige Tipps für Holidu-GastgeberWo kann ich die Liste der Vertriebskanäle finden?Inklusivität beim Gastgeben: Gäste aus allen Hintergründen willkommen heißenWo finde ich die Liste der Vertriebskanäle? (Französische Eigenschaften)Verbindung von Feratel Deskline zu HoliduNach diesen Ausstattungsmerkmalen fragen Gäste unseren Kundendienst vor der Buchung am häufigstenVertriebskanal: HomeToGo – Wie funktioniert es?Vertriebskanal: Check24 – Wie funktioniert das?Was sind die Gastgeberverantwortlichkeiten?Was ist eine iCal-Synchronisation?Wie kann ich die Adresse bearbeiten?
Hilfe bei Buchungsproblemen
Wen kann ich im Notfall kontaktieren?Wie kann ich eine Buchungsänderung direkt in meinem Holidu-Konto vornehmen?Wie kann ich Schäden melden, die von einem Gast einer Airbnb-Reservierung verursacht wurden?Wie kann ich Schäden, die von einem Gast bei Nicht-Airbnb-Buchungen verursacht wurden, melden?Wie kann ich Unterstützung bei einem Notfall vor Ort erhalten?Wie man mit Gästebeschwerden umgeht?Was kann ich tun, wenn mein Gast die Hausregeln verletzt?Wen kann ich am Wochenende kontaktieren? Was tun, wenn ein Gast nach dem Check-in beschwert?
Steuern und Vorschriften
Wie erhalte ich meinen Certificazione Unica-Bericht?Vorbereitung auf die neuen Vorschriften für Ferienvermietungen auf den Kanarischen InselnNeue Ferienwohnungsvorschriften auf den Kanarischen Inseln - FAQWas ist die Grundbuchnummer für italienische Immobilien?Gäste-Check-in-Funktion in ItalienStatistische Berichterstattung in Italien – Eine einfache Anleitung für GastgeberFAQ – Grundbuchnummer für italienische ImmobilienFranzösische Stadtsteuer (Taxe de Séjour)Was ist die Mehrwertsteuer?Französische ELAN-Verordnung (Évolution du Logement, de l’Aménagement et du Numérique)CIN - Nationaler Identifikationscode für italienische ImmobilienWas ist die Cedolare Secca für italienische Immobilien?SteuererklärungKöniglicher Erlass 933/2021: Gästeanmeldung in SpanienWas ist die Nummer der Mietregistrierung NRA und wie wirkt sie sich auf mein Angebot in Spanien aus?Verbinden Sie Ihr Holidu-Konto mit der lokalen Behörde.DAC7-FAQFAQ - Nationale Identifikationsnummer (CIN) für italienische ImmobilienWas genau ist Modelo 238 (altes Modelo 179)?Griechische Vorschriften für Kurzzeitvermietungen (STR)
Einnahmen und Auszahlungen
Wann werden Sie Ihre Zahlung für eine Reservierung erhalten?Wie wird Ihre Auszahlung berechnet?Wie viel Provision erhebt Holidu pro Buchung?Wo können Sie Ihre Rechnungen einsehen?Was soll ich tun, wenn mein Gast eine Rechnung anfordert?Warum ist meine Zahlung noch ausstehend, nachdem mein Gast eine nicht erstattungsfähige Buchung storniert hat?Wann und wie wird die Onboarding-Gebühr erhoben?
Kontoüberprüfung
Wie verifiziere ich mein Konto als eingetragene Partnerschaft (GbR oder Grundstücksgemeinschaften)?Wie ändere ich meine Bankdaten? (Nicht verifizierte Konten von Adyen)Wie ändere ich meine Bankdaten? (Verifizierte Konten von Adyen)Wie verifiziere ich mein Konto als Unternehmen?Warum muss ich mein Konto verifizieren?Wie verifiziere ich mein Konto als privater Gastgeber?Kontoverifizierung – Häufig gestellte Fragen
Inseratkonfiguration
Wie man seine Host-Website erstellt und anpasst?So verwenden Sie das Buchungs-Widget der Host-WebsiteWas ist die Holidu Host Website?Was ist die Funktion "Flexible Übernachtungen"?Warum habe ich eine Buchung mit einem kürzeren Aufenthalt erhalten als die von mir konfigurierte Mindestaufenthaltsdauer?Wie kann ich meine Preise und Saisons aktualisieren?Wie man eine Kaution hinzufügt und konfiguriertWie richte ich für meine Unterkunft Einschränkungen für An- und Abreisetage ein?DiensttiereKann ich unterschiedliche Preise für Wochenenden und Feiertage festlegen?Wie kann ich Preise für eine neue Saison kopieren?Wo kann ich Ausstattungsmerkmale konfigurieren?Steigern Sie Ihre Buchungen mit Rabatten und KurzaufenthaltenWie kann ich zusätzliche Gebühren festlegen?Sicherheitsgeräte und CCTVEco-Abzeichen – So erhalten Sie es für Ihre ImmobilieKann ich den Namen meines Eigentums ändern?Wie können Holidu-Gastgeber mit der tado°-Smart-Technologie Energie sparen?Wie kann ich Rabatte in meinem Konto einrichten?Wie kann ich Ankunftsanweisungen hinzufügen?Was sollte in der Beschreibung meiner Immobilie enthalten sein? Worüber fragen die Gäste am häufigsten?